• Modelagem sem alça, com estrutura reta e caimento leve que valoriza o colo com elegância
• Confeccionado em linho com toque natural, garantindo conforto, frescor e sofisticação.
• Perfeito para composições modernas e versáteis.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da peça para o e-mail sac@yukio.com.br, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos customizados não poderão ser devolvidos ou trocados.
TROCA
A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser feita mediante solicitação em nossos canais de atendimento (e-mail ou WhatsApp) - devendo ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.
As trocas no site devem ser feitas pelo mesmo produto, podendo apenas alterar a cor e/ou o tamanho.
TROCA POR DEFEITO
A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail sac@yukio.com.br.
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Após feita a solicitação, o cliente receberá um e-mail com os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios.
Para a devolução/troca, é preciso observar os seguintes pontos:
- É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais. Saquinho de sapato, saquinho de bijoux, adesivos higiênicos de maiôs e biquínis são considerados parte do produto;
- O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou modificação (ajustes de barra e tamanho ou ranhura na sola, no caso de sapatos);
- Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
- O custo do envio para a primeira devolução / troca será da Yukio, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios; O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
- Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, reembolso, crédito no site ou crédito na loja.
- Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
- Caso haja necessidade de segunda troca, o custo de envio será do cliente e só haverá a possibilidade de realizar a troca do produto por outra numeração ou vale crédito.
Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail sac@yukio.com.br ou 11 96401-5852, de segunda à sexta das 10h às 18h.
